自社サービス優先のグーグルに批判相次ぐ 翻弄される競合企業

米グーグルがここ最近矢継ぎ早に新サービスを投入しているため、ライバル企業が翻弄されていると米ウォールストリート・ジャーナルが伝えている。グーグルが検索サービスで自社関連のサイトを優先しているとライバル企業から批判の声が上がっているというのだ。

例えばグーグルの地図サービスには、関連する地図情報を1つのページにまとめて表示する「プレース・ページ」があるが、グーグルは最近になって検索サービスにこのページへのリンクを表示するようにした。「Berlin hotels（ベルリンのホテル）」で検索した場合はこんな感じになる。赤いピンマークとともに表示されている項目にプレース・ページへのリンクがあるのだが、これにより大手旅行サイトなどが下位に表示されるようになったと報告されている。

突如の変更で顧客10％減

苦情を訴えているのは、旅行情報サイトの「トリップアドバイザー」、健康・医療情報サイトの「ウェブMD」、地域情報サービスの「イェルプ」と「シティーサーチ」。トリップアドバイザーの場合、グーグル検索経由の顧客が10％減ったと訴えている。