2013年9月にも新モデルの発表が期待される米Appleのスマートフォン「iPhone」シリーズだが、既存モデル「iPhone 5」のキャリア別満足度はどうだろうか。発売から10カ月時点ではソフトバンクモバイルがKDDI（au）より優勢で、特にLTEサービスの電波状況に関して差が出ている。クロス・マーケティングが調査結果を発表した。
この調査は、2013年7月19―21日にインターネット上で実施し、ソフトバンク、auのiPhone 5利用者それぞれ500人から回答を集めた。iPhone 5について満足しているという割合はau利用者で合計64％だが、ソフトバンクは76％と大きく上回る。
キャリア別にサービス品質などの感想を見ていくと、3Gサービスの電波状況に関する満足度はauが36％なのに対し、ソフトバンクは42％と大きな差はないが、LTEサービスについての満足度はauが34％なのに対し、ソフトバンクは49％と10ポイント以上の開きが出た。一方、料金面の満足度ではauがソフトバンクを若干上回っている（グラフ参照）
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