食べログ、やらせ対策で携帯電話番号認証を導入

カカクコムは、飲食店クチコミ情報サイト「食べログ」の信頼性向上の一環として、利用者を携帯電話番号で認証する仕組みを導入した。同時に店舗の評価点を算出する方式に大幅な変更を加えた。

食べログは、利用者による飲食店のクチコミを掲載するほか、利用者による5段階評価をもとに人気ランキングを作成している。利用者数は2012年1月時点で月間3200万人余り。しかし飲食店の依頼を受けて好意的なクチコミを投稿したり、人気ランキングを操作したりする業者の存在が明らかになり（関連記事）、「やらせ」対策が課題になっていた。

今回は、利用者がクチコミや評価を投稿する際、事前に携帯電話番号を入力して認証を受けられる方式を導入した。認証が完了すると、クチコミとともに表示する利用者名の横に「携帯番号認証済」マークが出るようになる。認証は任意で、手続きしてもしなくても、使えるサービス、機能に制限はない。