企業のソーシャルメディア活用、Twitter「欠かせないツール」、Facebook「まだこれから」

企業のソーシャルメディア活用にとって、ミニブログのTwitter（ツイッター）は「欠かせないツール」だが、SNSのFacebook（フェイスブック）は「まだこれからの段階」—。こんな調査、分析結果をシックス・アパートがまとめた。

調査は2011年9月15—30日の期間、ブログにTwitterやFacebookの情報を組み込めるツール「Zenback」の告知欄でアンケートを実施し、766人から回答を集めた。回答した人のうちTwitter利用率は93％で、多くは「インターネット先進ユーザー」としている。

企業のTwitter公式アカウントをフォローしたことがある人は75％。フォローした理由は「企業の最新情報を取得するため」が57％だが、続いて「プレゼント応募のため」が48％、「セールやクーポンなどお得な情報を受け取るため」が45％。また企業のTwitterキャンペーンに1回でも参加した人は59％、2回以上参加した人は47％とリピーター率も半数近い。このためシックス・アパートでは「先進ユーザー」に向けた認知度アップにTwitterは欠かせないツールだと指摘している。