Q&Aサイト大手「OKWave(オウケイウェイヴ)」で投稿されたスマートフォンに関する質問投稿が、過去1年間で5倍に増え、端末への関心が高まるとともに実際の利用者が急増していることが分かった。一方、使用方法についての質問も多く、使いこなせていない人が多いこともうかがえると、OKWaveは指摘する。
スマートフォンに関する質問は2010年4月1日―2011年3月31日の1年間で1,055件と、前年同期の220件から大きく増えた。
春の新生活でモバイル端末などの買い替えが増える2011年3―4月に投稿された質問152件の内容を分析すると、スマートフォンの購入を検討している人が45%(68件)、利用者からの質問が45%(68件)、その他10%(16件)となっている。

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