ソーシャルメディアから沸き起こる「ユーザーの声」分析、NTTが月5万円台で

企業の商品やサービスについて、ソーシャルメディアから沸き起こる「利用者の声」を分析するサービス「BizマーケティングBuzz Finder」を、NTTコミュニケーションズ（NTT Com）が2011年7月27日から始める。初期費用は5万2500円。月額料金は利用者1人（1ID）につき5万2500円。

NTT Comによると、日本でのソーシャルメディア利用者数は急成長を遂げ、ソーシャルメディアの会話の約35％は企業やそのサービス、商品に関する愛着、質問、苦情、キャンペーンへの反応、新製品のアイデア、要望などだという。

Buzz Finderは、これら利用者の声を収集、分析する。商品名やサービス名など任意のキーワードを対象に、ミニブログ「Twitter（ツイッター）」やブログでの言及を調べたり、検索サービス「goo（グー）」でキーワードについてのクチコミ数の推移を見たりできる。キーワードに言及する利用者の性別、年齢、地域別の分布や、複数のキーワードを比較した分析結果も表示できる。