「返品無料」ショッピングサイトで拡大、アマゾンも服や靴で開始

買って試した商品が気に入らなければ返品送料は無料。ショッピングサイトでこうしたサービスを打ち出すところが目立ち始めた。業界大手のAmazon.co.jp（アマゾン）も、衣料品や靴、バッグなどで30日間、返品が無料になるサービスを始めた。

Amazon.co.jpの場合、ファッションストアにある「服＆ファッション小物」「シューズ＆バッグ」部門が対象だ。購入した商品の「サイズが合わない」「イメージと違う」といった不満がある場合、商品到着後30日間は無料で返品でき、商品代金と消費税の払い戻しも受けられる。なお一部商品については、未使用、未開封の商品のみが対象となるなど、購入前に条件の確認が必要だ。

インターネット通販はその場で試して選ぶことができない、といった難点があるが、Amazon.co.jpではこの返品無料のサービスで、利用者が自宅でゆっくりコーディネートやマッチングを考えながら商品を吟味できると見ている。