[データ] 信頼性・親近感がある旅行会社は「JTB」がトップ、でも今後の利用意向は「楽天トラベル」

旅行会社のうち最も信頼性・安心感があるのは「JTB」だが、今後利用したい会社は「楽天トラベル」がトップ。旅行会社の利用経験でもJTBが減少傾向なのに対し、楽天トラベルは増加傾向にある（グラフ参照）。マイボイスコムが調査結果を発表した。

この調査は2013年11月1―5日の期間、インターネット上で実施し、1万1817件の回答を集めた。「信頼性・安心感」がある旅行会社を尋ねたところ、「JTB」を挙げる人が51.1％で最も多く、以下は「近畿日本ツーリスト（KNT）」「ANAセールス（ANA）」が各3割で続いた。JTBへの信頼感は特に高年代層で多い傾向にある。

一方、今後利用したい旅行会社は「楽天トラベル」がトップで、以下「JTB」「H.I.S」となった。