音楽ストリーミングの満足度、1位は「Apple Music」 機能や信頼性、使いやすさなどで他社上回る

 米国の市場調査・コンサルティング会社、J.D.パワーがこのほどまとめた最新の調査によると、音楽ストリーミングサービスの中で最も顧客満足度が高いのは米アップルの「Apple Music」だという。

 これは今年6～7月に、会員制音楽ストリーミングサービス（有料・無料）を過去半年間利用した米国人を対象に行った調査で、4482人から回答を集めている。

 J.D.パワーは、音楽ストリーミングサービスについて、「機能／信頼性」「使いやすさ」「料金」「コンテンツ」「コミュニケーション（サービスに関する情報提供）」「カスタマーサービス」といった6項目について尋ね、同社独自の指標を用いて測定している。

アップルは3項目で他社を上回る それによると、Apple Musicの総合評価点は1000点満点中834点で、2位のRhapsody（今年7月14日にブランド名をNapsterに変更）の826点を8点上回った。

 この後の評価点はいずれも僅差で、3位にインターネットラジオのPandoraが825点で入り、4位はこのほど日本でもサービスが始まったSpotifyの824点だった。