スマートスピーカーはホテルの客室へ アマゾンの「Echo」、マリオットホテルで客室サービス開始へ

米アマゾン・ドットコムは6月19日、同社のスマートスピーカー「Echo」と、AI（人工知能）アシスタントサービス「Alexa」を、ホテル業界で展開すると発表した。

「アレクサ、ルームサービスをお願い！」

家庭向けに販売しているものと同じEchoをホテルの客室に置き、ホテル向けにカスタマイズしたAlexaが顧客に応対する。これにより、顧客は室内で、Alexaにホテルのインフォメーションを尋ねたり、ルームサービスやハウスキーピングを頼んだり、スパを予約したり、コンシェルジュに連絡を取ったりすることができるようになる。もはや電話要らずだという。

このホテル仕様のAlexaは、室内のさまざまな機器と連携する。客は、照明のオン／オフや明るさの調整、エアコンの温度設定、ブラインドの調整、テレビの操作なども、声で行える。このほか、音楽を流したり、モーニングコールを設定したりすることもできる。

ホテル仕様の「Alexa for Hospitality」

アマゾンはホテル仕様のAlexaを、「Alexa for Hospitality」と名付けた。これをホテル・宿泊施設に提供し、それぞれ自社の施設やサービスに合ったものにカスタマイズしてもらう。